8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
两江国际机场-----酒店： 约35公里，直接乘出租车约45分钟到酒店，约￥200。乘民航中巴45分钟到民航大厦下车，约￥20/人，再乘出租车约20分钟到酒店，约￥30/人。
火车始发站-----酒店：约1.5公里，乘出租车约6分钟，约￥8/人；
乘公交车99、18直接到酒店，￥1/人。
桂北高速出口----酒店：约3公里，车程10分钟，
市中心广场、正阳步行街-----酒店：约10公里，乘出租车20分钟，约￥30。
- 酒店评论
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查看更多评论会员9961：好评
不错，值得再次入住！
基仔：好评
洒店位于桂林北站边上，交通方便，洒店环境很，里面有吃饭，娱乐的地方。不错了
咖啡：好评
酒店设施新，服务好，性价比很高。订的豪华单人间，房间面积很大，床也很宽，什么都有，228的价格包了早餐（虽然没什么可吃的）来桂林的话，可以考虑一下。